日本飯店怒了　被台客網購55件包裹塞爆 - 東京

單純好奇～～
團員出團前或者在抵達日本第一天時，
有事先讓導遊知道會有包裹需要飯店代收的事情嗎？
或者至少也讓司機知道這件事情，
讓他去評估這些多出來的55件包裹可否裝得下車廂嗎？

我上個月也是參加Ｘ獅的團去關西大阪遊，
我們那一團總團員38人!!
除了環球影城，還有心齋橋、以及一些自費的行程可以讓大家買＆逛
我只能說團員們都是有備而來，
每人一大咖托運行李箱是基本，再加上登機箱，
行李數量蠻可觀，
回程幾天，大家戰績不錯ＸＤ
陸續多了不少戰利品（ex dyson、水波爐、電子鍋也都是有）
最後一天我看遊覽車下方車廂就整個已經幾乎客滿了，
但那幾天換飯店的時候，日本司機服務不錯，
一件一件幫我們卸下車，上車時也都會幫我們搬上車～
痾 離題了

因為這次的經驗，
我看到這次新聞的照片就很好奇，
那55個已經疊到比人高的箱子們，是怎麼塞進去遊覽車的啊？
該不會已經堆到車上座位走道之類＠＠“
如果真的是這樣，我覺得還蠻危險的耶。。。


話說第二天的時候，我媽一個年輕時期就遠嫁到東京的朋友，
說想要寄喔咪呀給給我媽，
但我不知道超商代收怎麼弄，想說問看看能否請飯店代收，
所以就跟導遊問一下該怎麼做，是否方便之類的，
導遊有問我是什麼東西、體積會不會很大，
我說大約是一些日本糕點跟衣服化妝品之類的想要送我媽吧！
導遊人很阿莎力地跟我說可以啊、教我寫團號註明地址之類，
後來櫃台也是很親切的把包裹交給我們，導遊也有關心我有沒有領到，
所以算是蠻順利的把朋友的心意帶回家了。

我覺得，飯店、導遊還有司機都不會存心不給遊客方便，
只是我覺得除了事先詢問飯店業者，
導遊跟司機是否也有被告知且確認這件事情的必要？
因為沒有看到您特別強調這部分，所以就忍不住想上來發問，
看了您的回文，
看到您的導遊除了陪旅客跟飯店一一核對是否缺少包裹件數，
業者態度怎樣我們在這邊就不討論，
但他也得私底下跟日本司機告知那些多出來的包裹們，
日本人做事一板一眼又嚴謹，
上一次我們有團員在心齋橋買東西買到超過集合時間沒出現，
司機必須停路邊等遲到的團員趕上來，
我就看我們導遊一直頻頻鞠躬跟司機再三解釋跟道歉，
後來聽到解說才知道日本路邊是不能隨便亂停車之類的文化，
我想這55箱東西要搬上遊覽車還有移動的過程也都需要時間，
還要排列組合想一下怎麼放才能放得好又不會相撞又可以固定好，
日本司機應該也是盡力了，
出國旅行，如果是參加旅行團，就是團體活動，
整個行程的控制上，我相信都是很需要大家的配合，
基本上的事先告知跟溝通，
我相信是可以讓大家都玩得更順利更開心的～





※ 引述《eqyuan (Last Chance)》之銘言：
: 今天我跟家人取得聯繫了
: 狀況如下
: 因為是Amazon
: 所以他們出發前有請住在日本東京的親戚致電飯店
: [癮日本試圖帶風向說我們說謊 http://imgur.com/fvS6KLj，個人非常希望出來對質]
: 通知會在幾號入住並且可否代收物品 (Amazon)
: 飯店也同意
: 並且說只要提供團號就可以提供服務
: 試問如果沒有先跟飯店通知以及給團號
: 這麼多東西飯店還會收嗎?
: 到了入住當天
: 大家知道日本人做事非常謹慎
: 所以他希望跟我們家人清點物品 以免遺漏
: 那因為在大廳不方便
: 所以飯店希望其中2人(訂購代表人)和導遊移動到31樓的空房間(外)去清點
: [補充:因為家人他們整團就住31樓]
: [8/2 23:46 再度補充更正:在家人住宿房間外的走道清點而非房間內]
: 為什麼這裡飯店會希望導遊在呢
: 原因是他們沒人可以用日文溝通
: 所以飯店希望清點時如果有問題導遊可以在旁邊協助
: 這時導遊的臉就開始不爽了 說他們給飯店造成很大的麻煩 blah blah blah
: -----------------------------------------------
: [補充說明]
: 其實家人有跟導遊說可以不用麻煩他 因為件數不少
: 但是導遊清楚表示飯店希望他能在旁邊
: 以免如果件數遺漏等問題
: 還有人能以日文溝通
: -----------------------------------------------
: 然後因為整團33人都是親友團
: 所以是不是55/33 = 1.6777
: 我覺得這問題真的不是很重要
: 因為就像我前面文章說的
: 有的人1.2件 有的3.5件 有的人沒有合購
: 注重在這問題上我覺得已經失焦
: 更何況其中多數只是小型民生用品
: 體積最大的是什麼你猜看看...
: 是米菓........
: 如果他們只買10件
: 但都是60吋電視呢?
: 注重在數量我覺得這根本就是刻意誤導帶風向
: 回國後 他們一行人馬上被記者在海關堵上
: 然後記者又說沒聯絡到當事人???
: 連海關盤查後都覺得大驚小怪
: 因為這些人帶回來的東西
: 根本不是太多什麼高單價甚至誇張的物品
: 寫到這邊其實我算是非常憤怒
: 但保持冷靜才是最重要的
: 之後旅行社你們看著辦吧
: 導遊公布他人個資於公開網路並且誤導風向
: 事後造成我們家人困擾以及上了新聞
: 這情形
: 你說怎解決
: ※ 引述《jiern (jiern)》之銘言：
: : 丟臉丟到國外去。有民眾昨向《蘋果》爆料，雄獅旅行社帶的一團日本團，有團員瘋狂網
: : 購，訂了55件包裹指定送到入住的東京巨蛋飯店，讓飯店很困擾，遊覽車也變貨車，實在
: : 「丟臉、沒水準」。雄獅旅行社昨證實確有此事，已向日本飯店道歉。
: : 不具名的民眾投訴，該團是雄獅的「浪漫東京伊豆半島觀海列車雙溫泉5日遊」行程，昨
: : 晚回台，該團入住東京巨蛋飯店時，竟有團員網購訂了55件包裹送到飯店，且當事人還是
: : 中部某大學觀光系教授。投訴民眾還提供臉書截圖，內容寫道「飯店給方便被當隨便，一
: : 次送來55箱，連飯店都傻眼，難道團體的巴士戴妳的紙箱就好，還要司機幫忙搬。」
: : 熟悉內情人士向記者透露，55箱包裹送到飯店時，引發日本飯店不快，不知情的領隊也嚇
: : 了一跳。雄獅旅行社昨低調說，此為旅客個人行為，已向飯店致歉，當地遊覽車裝不下，
: : 和超重的行李會請旅客自行處理和付費。雄獅說，只知該旅客來自中部，其他背景不清楚
: : 。記者昨無法連繫上該民眾。
: : 山富旅行社副總蔣佩倫說，之前曾遇過最多網購10多件送到飯店的團客，但多數旅客僅會
: : 網購1到2件包裹寄到飯店；她說，旅客網購包裹多由飯店先代收，但有管理和保管問題，
: : 且一旦遺失還會引發糾紛，因此對飯店業者來說是個困擾。（李姿慧／台北報導）
: : http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20150802/660371/
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: : 日前熱烈討論話題上新聞了
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